电子商务策划书范文

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发表于:2020-06-20 23:55:15

第1篇:电子商务的策划书范文

大力发展农产品电子商务,促进农产品市场流通,有利于实现市场供需平衡,促进农业生产要素的合理流动,同时有利于降低农产品交易成本,促进农产品的商品流通,规避低层次农产品相对过剩的局面。因此建立一套电子商务网上服务平台,依托目前已经形成的市场,通过在网上进行电子商务交易增加物流、资金流的流通效率,将极大地促进农业产业化的发展。

一、建设目标

以某地农业特色产品为基础,以初具规模的“特色农产品网”为切入点,通过整合和开发,搭建一座集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证与一体,立足当地、辐射全国的统一的开放的电子化农产品交易支撑平台,为本地区、乃至全国的农村种植养殖专业户、涉农加工企业、涉农批发及零售商、涉农经纪人等提供方便、快捷、廉价、实用的网上“找商机、交商友、建商铺、看商情、促交易”的服务,建立现代化的农产品生产流通服务体系,以促进当地及周边地区农村社会经济发展,加快当地社会主义新农村建设的步伐。

二、建设内容

1、电子商务平台

特色农业商务平台囊括了以前各网站的信息服务,并以宽带网络、短信、邮箱、信息交互、人工专线等现代通讯技术为基础,为特色农业提供了一个新型低成本、高效益的营销环境。该平台作为第三方电子商务平台,为农民和涉农企业在各个特色农业网站上,构建商品购销和供需见面的“电子农贸市场”,为买卖双方提供商务服务。

(1)会员服务

通过企业身份认证提供电子交易的会员服务,可面向买家、卖家、经济人提供。正式注册的会员可拥有一个诚信会员商铺,可发布供求和产品信息。

(2)信息服务:

面向买卖双方及其他用户,提供信息的发布、浏览、搜索服务。并通过手机短信、e-mail、电话等多种通信方式<优麦电子商务论文>,便于买卖双方对比交易,模拟建立网上市场,按照产品类别和目录,提供每一种产品的厂商、规格、参考价格、报价方式等信息。

(3)交易服务:

这是电子商务平台的核心业务流程,严格按照分级管理,照顾各用户级应得的利益。交易服务分为三个模块:网上填报系统、订单系统、交易系统。

(4)物流和资金流服务:

物流企业和银行系统,通过与电子商务平台连接,既实现产品的物流配送又实现网上支付系统,实现交易资金流和物流的统一协调运作。

(5)沟通交流服务:

提供商友会、网交会、商家论坛、商家博客等,开通视频交流系统,商家可通过网络实现面对面的交流。

(6)分析和管理服务:

所有的交易记录,产品信息,行业数据信息均可以按各种组合进行分析统计,并可生成报表,以指导销售或进行销售月结,年结算。

(7)安全保障:

通过ca认证等安全措施,提供商家在交易、谈判、合同、运输、支付等环节的安全。同时帮助用户了解电子商务平台的使用、注册、交易流程、平台结构,提供交易产品质量的追溯方式,公布主办单位的联系方式,保障特色农业电子商务平台的安全与可靠性。

2、涉农信息资源开发

通过建立信息库和知识库,深度开发涉农信息资源开发,通过村委会、种养殖大户、农村经纪人服务站、农业龙头企业、农村商业连锁超市等多种服务机构,将各种数据汇集成有用的信息,借助农业网、信息机、农信通、农业在线、电视农业频道等农业服务网络,到达农户手中。

(1)开发与“三农”紧密相关的本地信息。开发与“三农”紧密相关的本地信息,向广大农民提供农副产品和农资产品等市场信息、种植养殖实用科技信息和以提高信息技能为主的教育培训信息。建立城乡信息资源共享机制、数据采集交换理机制,推进信息资源的整合、共享,实现数据大集中和“一库多用”。

(2)加强农业信息员队伍建设。通过农业信息协会等形式,完善工作机制,提高人员素质,将农业信息员队伍建设成为促进全市农民增收的智囊团和助推器。

(3)开设全市农业专家热线,实施“农信通”业务工程。分别利用各自的网络和技术优势,设置统一对外的农业专家服务热线。农民群众通过手机拨打统一服务号码后,根据语音提示转接相应专家,从而实现农民与农业专家随时随地直接对话咨询。

3、“进村入户”渠道建设通过建立多种信息服务渠道,重点解决“最后一公里”进村入户问题。

(1)利用电视、电话、电脑“三电合一”模式,为农民提供全覆盖、廉价的、灵活的获取信息的方式。

(2)推动宽带进村入户工程,20**年底达到全市宽带行政村覆盖率100%。加快农村有线电视、数字电视入户步伐,不断完善农村信息化基础设施。

(3)建设农村市县乡村户五级信息网点。保证网络进村入户,让农民享受到互联网带来便利。

(4)全面启动特色网站建设。利用我市统一的电子商务平台,建设“一乡一站”、“一村一站”,形成我市特色农业产品网站群,发挥规模效益。在网站建设的同时,启动“百万农民建邮箱”工程,为全市每户农民建一个电子信箱,实现农民与市县农业专家信息互动。

4、运行机制

推进农村特色经济信息化工作,按照“政府支持、市场化运作、以网养网”的原则,探索、创新建设运营模式,实现农村信息化的可持续发展。

随着我国电子商务基础环境的日益成熟,茶叶网络直销及招商的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。

作为世界茶叶生产、加工和销售大国,中国茶叶年总产值达百亿元,特别是台湾茶,因其独特品质深受大陆民众喜爱,但在茶叶电子商务领域却几近空白,如何发展电子商务成为业界关注的话题。

因此,无论是拥有庞大传统茶叶营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的茶叶商,网络直销是一个市场前景广阔、充满机遇的发展领域。

茶叶行业面临的困难:

市场品牌竞争激烈。

利润率下滑。

小批量、多品种生产需求增加。

成本提升,库存周期缩短的压力不断增大。

传统市场准入门槛提升。

品牌茶叶不断发展壮大,市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下,众多茶叶厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分,小批量、多品种生产需求增加。与此同时,消费端对质量、品种的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升,库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈,规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统茶叶行业市场的准入门槛。

在茶叶行业的网站中,针对自己公司网站做推广的很少,而现在很多人利用网络寻找茶叶的时候往往是通过搜索引擎或到行业网站找,虽然现在是电子商务时代,但是人们对于茶叶的质量还是很在意的,往往是到一定的茶叶及代理商那里去购买,但是随着科学的发展,网络已经成为现在通信的一个主流方式,很多消费者或经销商商都是通过网络寻找产品,这样就省去了时间、金钱。

茶叶网络直销及招商电子商务的根本目的:

多年以前,茶叶信息化建设已经为企业主们所关注,erp、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。

当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时,电子商务蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标,茶叶网络直销电子商务的根本目的在于以下四方面:

通过网络渠道实现、提升茶叶产品销售额。

加速抢占网络直销及招商市场份额,进而提升传统市场品牌影响力,催化整体市场占有率。

建立起极致压缩中间渠道的直销及招商模式,降低渠道成本;()加强厂家与经销商和消费端的接触,获得即时市场信息,进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应,压缩设计、生产、库存周期。

绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛,以低成本短周期电子商务模式切入茶叶领域。

几个核心关键点:

如何选择、设计、开发、导入网络直销及招商电子商务平台,迈开网络直销及招商的第一步?

如何通过有效的信息数据交换,将电子商务平台的销售数据与企业erp、scm整合,提高效率、节省成本、整合应用企业资源?

如何通过网络营销提高销售额,实现有效的客户关系管理,塑造企业品牌?

平台主要功能需求与实现:

茶叶网上直销及招商电子商务平台归属b2b和b2c结合电子商务范畴。

网络直销及招商电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术,平台建设必须为企业erp等后端系统整合预留足够的空间,并为网络营销方面做充分的考量。

需要强调一点:茶叶网络直销及招商电子商务平台是一个整合了产品销售、产品管理、市场与销售信息入口、数据统计分析、营销推广、客户关系管理等功能模块的经营性平台。因此,系统功能的开发与实现应满足企业长期经营运维的需求。

为此需要有一个功能完善、有良好用户体验的一站式网上茶叶导购平台,并有个鲜明的网上品牌形象,力求抓住客户眼球并取得客户信任。使用在线服务系统,可以保证一天24小时有人在线解答,这样能在第一时间消除客户的疑问,为抓住客户做了最好的基础。网站建设好以后,我们产品面向的将是全国的代理商和终端客户,客户担心的是距离远,没有安全保障,我们可以通过多种方式给予技术支持,也可以向客户保证产品不好卖的话!在检验产品包装没有破坏的情况下能给予退货,这样就打消了客户的后顾之忧,当然,产品卖的好的话,在当地的市场自然就打开了,技术支持只是前期的必须环节……

通过多种方式的网络营销吸引消费者及经销商点击浏览并提高交易成功率,特别是利用搜索引挚营销,使茶叶相关关键词排在搜索结果前面,其效果尤为突出,并到相关行业的网站、论坛、博客及商务网站里面不断发布信息。结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

总之:

1、做到服务到位,诚信为本,客户的满意才是我们的成功。

2、充分利用网络,寻找消费者、经销商,推广自己的产品,争取全面打开全国市场。

茶叶电子商务开展步骤:

1、定位好代理、直销、代工三合一的网络销售模式,打造台湾茶最佳网络品牌,完善电子商务功能。

2、对网站进行整站优化,针对各个目标群体分析长尾关键词,实现在搜索引擎推广上进行全方位的覆盖。

3、组成电子商务项目组,全面负责电子商务推广,维护,经营等工作,该项目组成员至少包括网站维护推广员、跟单客户服务员、招商渠道员等。

4、通过软文营销、论坛社区营销、电子邮件营销等营销手段进行全面的网络推广,以达到最大程度争取潜在客户消费者

5、做好客户管理系统、经销商管理系统并与企业erp系统进行整合,整合应用企业资源,实现企业经营电子化、网络化。

 

第2篇:电子商务策划书范文

电子商务策划书范文(一)

大力发展农产品电子商务,促进农产品市场流通,有利于实现市场供需平衡,促进农业生产要素的合理流动,同时有利于降低农产品交易成本,促进农产品的商品流通,规避低层次农产品相对过剩的局面。因此建立一套电子商务网上服务平台,依托目前已经形成的市场,通过在网上进行电子商务交易增加物流、资金流的流通效率,将极大地促进农业产业化的发展。

一、建设目标

以某地农业特色产品为基础,以初具规模的[特色农产品网"为切入点,通过整合和开发,搭建一座集技术信息、产品展示、商务洽谈、产品交易、网上支付、物流配送、安全认证与一体,立足当地、辐射全国的统一的开放的电子化农产品交易支撑平台,为本地区、乃至全国的农村种植养殖专业户、涉农加工企业、涉农批发及零售商、涉农经纪人等提供方便、快捷、廉价、实用的网上[找商机、交商友、建商铺、看商情、促交易"的服务,建立现代化的农产品生产流通服务体系,以促进当地及周边地区农村社会经济发展,加快当地社会主义新农村建设的步伐。

二、建设内容

1、电子商务平台

特色农业商务平台囊括了以前各网站的信息服务,并以宽带网络、短信、邮箱、信息交互、人工专线等现代通讯技术为基础,为特色农业提供了一个新型低成本、高效益的营销环境。该平台作为第三方电子商务平台,为农民和涉农企业在各个特色农业网站上,构建商品购销和供需见面的[电子农贸市场",为买卖双方提供商务服务。

(1)会员服务

通过企业身份认证提供电子交易的会员服务,可面向买家、卖家、经济人提供。正式注册的会员可拥有一个诚信会员商铺,可发布供求和产品信息。

(2)信息服务:

面向买卖双方及其他用户,提供信息的发布、浏览、搜索服务。并通过手机短信、e-mail、电话等多种通信方式论文>,便于买卖双方对比交易,模拟建立网上市场,按照产品类别和目录,提供每一种产品的厂商、规格、参考价格、报价方式等信息。

(3)交易服务:

这是电子商务平台的核心业务流程,严格按照分级管理,照顾各用户级应得的利益。交易服务分为三个模块:网上填报系统、订单系统、交易系统。

(4)物流和资金流服务:

物流企业和银行系统,通过与电子商务平台连接,既实现产品的物流配送又实现网上支付系统,实现交易资金流和物流的统一协调运作。

(5)沟通交流服务:

提供商友会、网交会、商家论坛、商家博客等,开通视频交流系统,商家可通过网络实现面对面的交流。

(6)分析和管理服务:

所有的交易记录,产品信息,行业数据信息均可以按各种组合进行分析统计,并可生成报表,以指导销售或进行销售月结,年结算。

(7)安全保障:

通过ca认证等安全措施,提供商家在交易、谈判、合同、运输、支付等环节的安全。同时帮助用户了解电子商务平台的使用、注册、交易流程、平台结构,提供交易产品质量的追溯方式,公布主办单位的联系方式,保障特色农业电子商务平台的安全与可靠性。

2、涉农信息资源开发

通过建立信息库和知识库,深度开发涉农信息资源开发,通过村委会、种养殖大户、农村经纪人服务站、农业龙头企业、农村商业连锁超市等多种服务机构,将各种数据汇集成有用的信息,借助农业网、信息机、农信通、农业在线、电视农业频道等农业服务网络,到达农户手中。

(1)开发与[三农"紧密相关的本地信息。开发与[三农"紧密相关的本地信息,向广大农民提供农副产品和农资产品等市场信息、种植养殖实用科技信息和以提高信息技能为主的教育培训信息。建立城乡信息资源共享机制、数据采集交换理机制,推进信息资源的整合、共享,实现数据大集中和[一库多用"。

(2)加强农业信息员队伍建设。通过农业信息协会等形式,完善工作机制,提高人员素质,将农业信息员队伍建设成为促进全市农民增收的智囊团和助推器。

(3)开设全市农业专家热线,实施[农信通"业务工程。分别利用各自的网络和技术优势,设置统一对外的农业专家服务热线。农民群众通过手机拨打统一服务号码后,根据语音提示转接相应专家,从而实现农民与农业专家随时随地直接对话咨询。

3、[进村入户"渠道建设通过建立多种信息服务渠道,重点解决[最后一公里"进村入户问题。

(1)利用电视、电话、电脑[三电合一"模式,为农民提供全覆盖、廉价的、灵活的获取信息的方式。

(2)推动宽带进村入户工程,20**年底达到全市宽带行政村覆盖率100%。加快农村有线电视、数字电视入户步伐,不断完善农村信息化基础设施。

(3)建设农村市县乡村户五级信息网点。保证网络进村入户,让农民享受到互联网带来便利。

(4)全面启动特色网站建设。利用我市统一的电子商务平台,建设[一乡一站"、[一村一站",形成我市特色农业产品网站群,发挥规模效益。在网站建设的同时,启动[百万农民建邮箱"工程,为全市每户农民建一个电子信箱,实现农民与市县农业专家信息互动。

4、运行机制

推进农村特色经济信息化工作,按照[政府支持、市场化运作、以网养网"的原则,探索、创新建设运营模式,实现农村信息化的可持续发展。

电子商务策划书范文(二)

随着我国电子商务基础环境的日益成熟,茶叶网络直销及招商的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。

作为世界茶叶生产、加工和销售大国,中国茶叶年总产值达百亿元,特别是台湾茶,因其独特品质深受大陆民众喜爱,但在茶叶电子商务领域却几近空白,如何发展电子商务成为业界关注的话题。

因此,无论是拥有庞大传统茶叶营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的茶叶商,网络直销是一个市场前景广阔、充满机遇的发展领域。

茶叶行业面临的困难:

市场品牌竞争激烈。

利润率下滑。

小批量、多品种生产需求增加。

成本提升,库存周期缩短的压力不断增大。

传统市场准入门槛提升。

品牌茶叶不断发展壮大,市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下,众多茶叶厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分,小批量、多品种生产需求增加。与此同时,消费端对质量、品种的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升,库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈,规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统茶叶行业市场的准入门槛。

在茶叶行业的网站中,针对自己公司网站做推广的很少,而现在很多人利用网络寻找茶叶的时候往往是通过搜索引擎或到行业网站找,虽然现在是电子商务时代,但是人们对于茶叶的质量还是很在意的,往往是到一定的茶叶及代理商那里去购买,但是随着科学的发展,网络已经成为现在通信的一个主流方式,很多消费者或经销商商都是通过网络寻找产品,这样就省去了时间、金钱。

茶叶网络直销及招商电子商务的根本目的:

多年以前,茶叶信息化建设已经为企业主们所关注,erp、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。

当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时,电子商务蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标,茶叶网络直销电子商务的根本目的在于以下四方面:

通过网络渠道实现、提升茶叶产品销售额。

加速抢占网络直销及招商市场份额,进而提升传统市场品牌影响力,催化整体市场占有率。

建立起极致压缩中间渠道的直销及招商模式,降低渠道成本;加强厂家与经销商和消费端的接触,获得即时市场信息,进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应,压缩设计、生产、库存周期。

绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛,以低成本短周期电子商务模式切入茶叶领域。

几个核心关键点:

如何选择、设计、开发、导入网络直销及招商电子商务平台,迈开网络直销及招商的第一步?

如何通过有效的信息数据交换,将电子商务平台的销售数据与企业erp、scm整合,提高效率、节省成本、整合应用企业资源?

如何通过网络营销提高销售额,实现有效的客户关系管理,塑造企业品牌?

平台主要功能需求与实现:

茶叶网上直销及招商电子商务平台归属b2b和b2c结合电子商务范畴。

网络直销及招商电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术,平台建设必须为企业erp等后端系统整合预留足够的空间,并为网络营销方面做充分的考量。

需要强调一点:茶叶网络直销及招商电子商务平台是一个整合了产品销售、产品管理、市场与销售信息入口、数据统计分析、营销推广、客户关系管理等功能模块的经营性平台。因此,系统功能的开发与实现应满足企业长期经营运维的需求。

为此需要有一个功能完善、有良好用户体验的一站式网上茶叶导购平台,并有个鲜明的网上品牌形象,力求抓住客户眼球并取得客户信任。使用在线服务系统,可以保证一天24小时有人在线解答,这样能在第一时间消除客户的疑问,为抓住客户做了最好的基础。网站建设好以后,我们产品面向的将是全国的代理商和终端客户,客户担心的是距离远,没有安全保障,我们可以通过多种方式给予技术支持,也可以向客户保证产品不好卖的话!在检验产品包装没有破坏的情况下能给予退货,这样就打消了客户的后顾之忧,当然,产品卖的好的话,在当地的市场自然就打开了,技术支持只是前期的必须环节--

通过多种方式的网络营销吸引消费者及经销商点击浏览并提高交易成功率,特别是利用搜索引挚营销,使茶叶相关关键词排在搜索结果前面,其效果尤为突出,并到相关行业的网站、论坛、博客及商务网站里面不断发布信息。结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

总之:

1、做到服务到位,诚信为本,客户的满意才是我们的成功。

2、充分利用网络,寻找消费者、经销商,推广自己的产品,争取全面打开全国市场。

茶叶电子商务开展步骤:

1、定位好代理、直销、代工三合一的网络销售模式,打造台湾茶最佳网络品牌,完善电子商务功能。

2、对网站进行整站优化,针对各个目标群体分析长尾关键词,实现在搜索引擎推广上进行全方位的覆盖。

3、组成电子商务项目组,全面负责电子商务推广,维护,经营等工作,该项目组成员至少包括网站维护推广员、跟单客户服务员、招商渠道员等。

4、通过软文营销、论坛社区营销、电子邮件营销等营销手段进行全面的网络推广,以达到最大程度争取潜在客户消费者

5、做好客户管理系统、经销商管理系统并与企业erp系统进行整合,整合应用企业资源,实现企业经营电子化、网络化。

一个茶叶网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立茶叶网站前应明确建设茶叶网站的目的,确定茶叶网站的功能,确定茶叶网站规模、投入费用,进行必要的市场分析等。只有详细的策划,才能避免在茶叶网站建设中出现的很多问题,使茶叶网站建设能顺利进行。

茶叶网站策划书出应该尽可能涵盖茶叶网站策划中的各个方面,茶叶网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。茶叶网站策划书包含的内容如下:

一、建设茶叶网站前的市场分析(企业自行处理)

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点,是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析,竞争对手上网情况及其茶叶网站策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势,可以利用茶叶网站提升哪些竞争力,建设茶叶网站的能力(费用、技术、人力等)。

二、建设茶叶网站目的及功能定位(企业自行处理或与专业公司商议)

1、为什么要建立茶叶网站,是为了树立企业形象,宣传产品,进行电子商务,还是建立行业性茶叶网站?是企业的基本需要还是市场开拓的延伸?

2、整合公司资源,确定茶叶网站功能。根据公司的需要和计划,确定茶叶网站的功能类型:企业型茶叶网站、应用型茶叶网站、商业型茶叶网站(行业型茶叶网站)、电子商务型茶叶网站;企业茶叶网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据茶叶网站功能,确定茶叶网站应达到的目的作用。

4、企业内部网(intra)的建设情况和茶叶网站的可扩展性。

三、茶叶网站技术解决方案(与专业公司商议)

根据茶叶网站的功能确定茶叶网站技术解决方案。

1、采用自建服务器,还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统,用window2000/nt还是unix,linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、茶叶网站安全性措施,防黑、防病毒方案(如果采用虚拟主机,则该项由专业公司代劳)。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序asp、jsp、php;数据库sql、access、oracle等。

四、茶叶网站内容及实现方式(与专业公司商议)

1、根据茶叶网站的目的确定茶叶网站的结构导航。

一般企业型茶叶网站应包括:公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如:常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

2、根据茶叶网站的目的及内容确定茶叶网站整合功能。

如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定茶叶网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括:总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等;客户服务可以包括:服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、电子商务类茶叶网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

5、如果茶叶网站栏目比较多,则考虑采用茶叶网站编程专人负责相关内容。注意:茶叶网站内容是茶叶网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在茶叶网站发布后调查人们对茶叶网站内容的满意度,以及时调整茶叶网站内容。

6、确定茶叶网站内容的实现方式。如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面;营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与企业整体形象一致,要符合企业ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、费用预算

1、企业建站费用的初步预算

一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。

2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价,企业进行性价比研究。

3、茶叶网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站(火山动力通常认为企业的茶叶网站无论大小,必须有排他性,如果千篇一律对企业形象的影响极大)和牟取暴利的因素,茶叶网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。

七、茶叶网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。

2、数据库维护,有效地利用数据是茶叶网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关茶叶网站维护的规定,将茶叶网站维护制度化、规范化。

5、说明:动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;静态信息(即没用动态程序数据库支持)可由专业公司进行维护。

八、茶叶网站测试

茶叶网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:

1、服务器稳定性、安全性

2、程序及数据库测试,网页兼容性测试,如浏览器、显示器。

3、文字、图片、链接是否有错误。

九、茶叶网站发布与推广

1、茶叶网站测试后进行发布的公关,广告活动。

2、搜索引掣登记等。

十、茶叶网站建设日程表

各项策划任务的开始完成时间,负责人等。

以上为茶叶网站策划中的主要内容,根据不同的需求和建站目的,内容也会在增加或减少。在建设茶叶网站之初一定要进行细致的策划,才能达到预期建站目的。

 

第3篇:电子商务策划书

电子商务策划书(一)

一、概述

背景:对于大学里的学生来说,买课本和学习资料是一笔不小的开支,对一些手头紧的人来说,购买旧书和旧资料要比买新的划算多了,而且对于将要毕业的学生来说,处理旧书本资料也需要一个更好的途径,如果旧书本能再次或多次利用,对于国家来说也是一种节约资源的方法之一,是值得提倡的。然而让人尴尬的是,现实中缺乏很明显的供求信息沟通,当地的旧书市场商家对需求信息了解很少,于是我想通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题。

项目:通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题,满足学生买卖旧书资料的供需信息分享问题,为同学们提供高质量的信息服务。同时可与旧书市场的商家建立长期联系,联合起来为全长春市各个高校的学生提供服务。

二、公司简介

公司名称:网上旧书城。

网站名称:网上旧书城。

业务范围:主要为长春市范围内的各个大学的学生提供旧书和旧资料买卖信息的沟通服务。同学们可以在网上注册成为用户,进行买卖自己想买的旧书或卖自己想卖的资料。为长春市的旧书市场的商家提供信息服务。

三、公司经营宗旨及目标

宗旨:服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美的电子商务平台信息沟通服务。

目标:将公司发展成为长春市各高校之间旧书买卖的主导电子商务平台,将公司品牌发展成为市场著名品牌,并在适当的机会扩展业务范围,将该平台发展为涉及整个教育行业的品牌电子商务中间商平台。

目标市场:长春市范围的在校大学生,将来可能发展成为全国性的电子商务中间商,为全国范围内的大学生提供服务。

四、公司管理

1、管理思想

2、管理队伍

投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。

3、管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历以上的专业人才,具有相关的专业知识,将为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。

4、团队概述

学历背景:大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心,有很强的责任心。

职业素质:信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。

五、核心技术

本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统,该交易系统有以下特点:

1、 购销双方可直接在网上进行洽谈, 交易。

2、 将传统商贸中供方单向销售转为供求双方互动式交易。

3、 采用自动比价系统, 为学生们购销决策提供准确的市场依据。

4、 采用自动议价和互动式议价相结合的议价系统, 使客户以最优价格购买所需产品。

5、 可受理任何货款支付方式。

六、服务内容

1、企业信息服务

本模块主要是介绍本网站的有关信息,象公司规模、服务范围、服务准则、网上交易注意事项、交易流程介绍、网上支付方式选择、事故处理方法等。

2、商品信息服务

提供学生出售旧书的信息和学生需求信息,提供交易过程信息,提供价格信息,以及供应者的联系方式等信息。为当地的旧书市场商家提供需求信息。

3、商品交易服务

为商品的交易提供支付工具服务,可以监督交易的全过程,为交易中存在的纠纷进行协调解决等。

七、项目特点

本项目的特点如下:

1、为市级区域性电子商务中间平台服务;

2、以商贸为基础,以互联网技术为手段,以信息服务为市场切入点;

3、以信息全面、价格低廉为经营特征。

4、为在校大学生买卖旧书提供方便的网上交易服务。

5、与当地的旧书市场相联系,提供其供求信息,将传统的市场营销与网络营销相结合。

八、市场与竞争

项目实施地长春是吉林省的省会城市,拥有很多高校和学生,特别是我们吉林大学人数众多,但目前尚无一个全面展示旧书本资料供求信息和提供交易服务的平台,买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会,因此,现在介入长春市电子商务的时机和市场均已成熟。

我们的项目将是区域性的,并有实际的商贸做支撑,相信会因其更贴进商贸特点而成功,方便学生们进行交易信息的提供和获取以及交易活动开展。

九、我们的优势

1、地域优势

项目实施地长春是吉林省的省会城市,拥有很多高校和学生,因此市场广阔,供求信息量大,且现在本市还没有相应的电子商务平台,因此竞争较小。

2、技术优势

我们拥有处于全国领先地位和国内独有的个性化电子商务系统,能够适应学生们对电子商务发展的交易信息沟通需求;采用的商用数据库、b/s结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁;本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新,通过本项目的在线交易系统,彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端,可极大地节省成本和降低经营风险。

3、人力资源优势

我们的电子商务成员都是专业人才,且是与大学生经常接触的专业人士,对市场需求和学生要求有很方便的了解,可以更具学生要求做出快速反映。

十、运作流程、资金需求及使用计划

项目总投资100万元,主要用于设备购置、员工招聘培训、市场宣传推广。

基础建设过程如下:

运作期半年,所需资金100万元。

(一) 建立公司组织架构

(二) 建立电子商务技术平台

(三) 建立信息数据库

1、学生注册信息入库

2、买卖书和资料信息入库

3、服务类信息入库

4、与工商、税务、各个高校等有关部门和学校建立合作关系、实现信息共享。

(四)市场宣传

(五)信息网站开通

十一、营销方案

1、广告宣传

我们可以通过网上广告方式做广告,但是由于是区域性的电子商务,所以可以考虑采用在长春各个高校的网站上进行广告宣传,主要是让长春市的大学生了解本网站。除此之外,我们可以采用常规的在大学校园发传单的形式来宣传,还可以通过在大学进行讲座宣传的形式进行宣传。

2、品牌建设

以最优的服务和信息以及最优惠的价格,树立网上旧书城的品牌,将网上旧书城打造成长春各个高校学生信赖的品牌网站。

3、客户关系建立

对网上注册和使用过我们公司网上电子商务服务的客户,我们将留底备案,并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进,将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中,与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片,分发给学生,安排客户服务人员专门进行客户维系工作。在各个学校招聘校园代理,专门负责购买信息收集以及旧书信息的收集,并为学生的联系提供联系方式,对学生提出的建议进行收集,使本公司保持与市场的紧密联系。

十二、收益来源

来源主要是:

1、信息服务

2、商品贸易代理,本网站可为当地的旧书市场商家做代理服务。

3、商品交易平台服务

初步的收费标准:我们打算对卖书的客户进行收费,暂时规定为对于学生个人,按卖出去的书籍金额的10%收费,也就是按满十元收费一元这样的形式收费。对于当地的商家可以按5%的标准收费。对注册的当地旧书市场商家,每月另外收取50元的管理费用。此收费标准可视具体的市场情况进行后期的更改。

十三、收益预测与投资回报

平均年收益率10%。

第一年:盈亏平衡。

第二年:10%。

第三年:20%。

十四、融资方式

成立合资公司、投资等各种方式均可。资金的筹措方式可以是个人或者机构的风险资金,以投资入股的方式投入,其他资金投入方式也可以考虑。

十五、投资收回及资本退出途径

1、分红

2、股权回购

3、公司上市

电子商务策划书(二)

一、市场营销环境的变迁

市场营销学理论认为:市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化:

1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行,由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,这就为企业提供了广阔的潜在市场,同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段,即通过网络进行营销。

2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成,而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终也使消费者受益。

3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售,这时就可通过电子货币进行支付,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化,大大方便了交易的进行。

4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下,人们又有了新的信息传播渠道--网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视,它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通,即既有信息源向受众的信息传播,又有受众向信息源的信息反馈,从而一改往日的单向信息传播模式。另外,网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。

二、消费者及其行为的变化

电子商务不仅影响企业的营销环境,而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。

不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓 [影像的一代",互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者,又被称为网络时代的消费者、或[n()时代"消费者,或为 [e人类"。毋庸置疑,[e人类"是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为[e人类"在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。

1、 网络环境下消费者的新特点。

网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门,成为企业有帮助的合作者,这也是21世纪消费者的最突出的特点;喜欢张扬个性,要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做;要求全球范围内的最优价格;各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。

2、 网络环境下消费者行为的变化。

网络环境下的各类搜索引擎让[e人类" 无须走出家门就可作到[货比三家",他们经常大范围的进行选择和比较,以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性,是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零;若市场上的产品不能满足其需求,他们会主动向厂商表达自己的想法,自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来,这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足其个性化需求,这种行为使企业明确其真正的目标市场--主动上网搜寻信息的人,使企业的行为更有针对性,从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。

三、营销理念的变化

营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的,围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近,使客户有极大的商品选择空间和余地,而且此时的消费者消费时表现出明显的[个性化"特征。在这种时代背景下,企业只能以[客户"为导向, [客户满意度"成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化,决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此,企业必须适应这种变化,对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念,转向整体最优的理念,具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程,其核心是[以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客"。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

四、市场营销管理重心的变化

电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由[推销已有产品"转变为[满足客户需求";由[以产品为中心"转向[以客户为中心";由此导致企业的营销管理的重心由传统的[4p",即产品、价格、渠道和促销(product, price, place, promotion)转变为[4C",即客户、成本、方便、沟通(customer,cost,convenience,munication)。

营销管理的重心无论是[4p"还是[4c"姑且不论,但电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。从[4p"方面来看,电子商务首先使营销产品发生变化,通过网络营销可以提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目,由大量销售产品转向定制销售产品,转向个性化的[一对一"网络整合营销;其次电子商务由于对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开,竞争者之间的价格明朗化,致使企业之间的价格竞争激烈,对企业的价格策略提出了更高的要求;再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式,实现零库存、无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存,单纯的贸易公司也将不复存在,营销渠道将趋于扁平化;最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具,即在inter网上进行广告和公关。大量的电视广告将要从荧光屏上消失,报纸和杂志上的广告也将减少,在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚;另外,由于市场细分直接面对个体,可能会出现为顾客制作的个人广告,这种广告不仅充当沟通的媒介,还会引起观众有意搜寻广告,在某些情况下,[他们甚至花钱看这些广告。"

从[4c"方面来看:第一,电子商务克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限,使其客户遍及全球;第二,电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低,使消费者直接受益;另外使企业更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本,大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担;第三,网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者;第四,企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约、而电子商务无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。电子商务以一种快捷方便的方式,全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务,并且交互方式不受地域的限制。如在传统营销活动中要想取得用户的反馈信息需要耗费大量人才、物力,而在电子商务时代,只要给数据库中的相关用户发送一份电子邮件(e-mail),或在产品页面上增加一个[mailto"的按钮或链接,用户就能很方便地将他们的意见和想法告诉销售商。可以看出:只有在电子商务环境下才能真正实现[以客户为中心",真正作到以人为本、尊重人、关心人、方便人、真诚地帮助顾客,也最终使企业在激烈的竞争中生存和发展。

五、技术支持手段的变化

信息技术的长足发展为市场营销管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。客户关系管理(crm)作为市场营销的技术支持手段,集合了当今最新的信息技术(包括:inter和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等),包括客户关怀(customer care) 和客户满意(customer satisfaction)两方面内容,其基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务,甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等,是将市场营销理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。

由于注重客户关怀可以明显地增强服务的效果,为企业代来更多的利益,所以客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面:客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等),产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠),服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验),售后服务(包括售后的查询和投诉,以及维护和修理)。在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是:产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中,使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量,便于企业及时调整对客户的关怀策略,使得客户对企业产生更高的忠诚度。

客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望指向比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。企业不断追求客户的高度满意,原因就在于一般满意的客户一旦发现更好或者更便宜的产品后,会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户一般不会更换供应商。客户的高度满意和愉悦创造了一种对产品品牌在情绪上的共鸣,而不仅仅是一种理性偏好,正是这种由于满意而产生的共鸣创造了客户对产品品牌的高度忠诚。因此,企业必须要加强与客户之间的紧密联系和提高客户忠诚度。提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注客户流失率,并采取措施有效地降低流失率。吸引一个新客户所耗费的成本大概相当于保持一个现有客户的5倍。需要耗费更多的精力和费用去劝导那些满意的客户从他们的供应商那里转到本企业。相关研究表明:一个企业如果将其客户流失率降低5%的话,其利润就能增加25-85%。因此客户关系管理首先提倡的是保持现有客户,实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标。其次才是开拓新市场,吸引新客户。crm软件吸收了市场营销关于客户满意度方面的研究成果,并将其能够量化成可测量和评估的指标。使得企业能够比较容易的考核客户满意度,据此进行有效的决策。这种营销理念的确立要求企业必须进行客户关系管理。

因此,作为市场营销的技术支持手段的客户关系管理(crm)的应用必将使企业能有效地进行顾客关怀,提高客户的满意率,并实现对众多零售商的直接交易,即通过建立b to b或b to b/c的营销模式,消除营销体系中的中间环节,从而缩短交易时间,降低交易成本,实现营销的飞跃。

总之,随着全球经济一体化进程的加快,it技术发展特别是inter技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个[以顾客为中心"的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。

电子商务策划书(三)

一、我国中小企业发展电子商务存在的问题

虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域,但是还是停留在萌芽阶段,存在一些问题,具体表现在:

1、对电子商务认识上的不足

绝大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站,建立网上店面,发布企业信息及产品,让客户通过它来购买东西。因此网络利用率差,营销方式单一,大部分上网企业的仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名网址,开展其他网络营销活动的更是寥寥无几,网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。

2、资源投入不足,投入结构不合理,欠缺信息化建设

中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,许多中小企业仍把精力全部放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站,但过于关注于传统业务,加之[重硬件而轻软件"的倾向严重,网站利用率极低,甚至成为一个空壳,企业的投资回报率极低,导致电子商务名存实亡。

3、配套服务体系不健全

由于国内电子商务还处于初级阶段,开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展,导致进行网上交易的企业要冒很大风险。

二、中小企业发展电子商务的必要性

1、提高企业运营效率

中小企业利用实现企业资源计划(erp)和企业业务重组(bpr)等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所,从原料的采购,产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输,各个环节实现网络一体化,各个环节连成一个互动的有机整体,大大提高了企业的运营效率。

2、能有效降低企业库存

中小企业实行电子商务的供应链管理,通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统,能对企业的销售量进行比较准确的预测,进而真正实现企业的jit(just in time)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应,又不保留大量库存,最终实现企业的零库存。

3、减少了交易成本,拓展国内外市场,增加了商业机会

中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面,网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面,电子商务减少了中间渠道商,实现了直销,从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点,使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行,利用国内外两个市场,从而为中小企业创造更多的商机。

4、能使中小企业更好地适应市场的变化,全面提高企业的竞争能力

电子商务使得信息从离散化走向集约化,信息的传递方式由阶梯型变为水平型,从而缩短了信息沟通的渠道,使中小企业能够迅速地协调企业与供应商,企业与顾客的业务往来,快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行,从而搞活企业经济的活力,增强企业的竞争能力。

三、中小企业发展电子商务的可行性

1、政府为中小企业实施电子商务提供了政策支持

2、网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持

多年来,国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力,已基本建成了覆盖全国的大容量,高速率光缆传输网络。公用数据通信网、卫星与微波通信网;图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。这为中小企业实施电子商务提供了硬件支持。

3、大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障

电子商务提供商专门为企业提供虚拟主机空间租用,承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。这样就免去了企业自己购买专用设备和分流专业人员维护的高额费用,大大地降低了中小企业的电子商务的运营成本。

4、信息化教育为电子商务提供了人才保障

电子商务的实现的关键之一是信息化人才。目前,我国正采取多种手段和不同的形式,积极地开展信息化人才的培训工作。教育部门,正大力普及网络知识,在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业,为电子商务培养了大量的高素质复合人才。

四、我国中小企业发展电子商务面临的对策

1、拟定中小企业实施电子商务和总体规划

电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上,更重要的是对企业现有运营模式的变革,它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题,也包括企业外部网络环境的建设,宏观市场环境的营造等。因此,中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件,选择电子商务实施的最佳切入点,有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。

2、结合自身条件增加信息化建设的资源投入

中小企业发展以信息化为基础的电子商务,须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此中小企业要以商务为核心,利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。

3、建立高效信息收集系统,优化资源配置

信息网络时代,及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的mis信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库,并对信息进行加工处理,进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与erp、bpr、scm和crm系统进行整合,进而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。

4、选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本

社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶颈,中小企业无法通过自身来解决。因此,中小企业可以采取第三方物流配送方式,由物流代理公司承接仓储、运输代理后,为减少运行费用,提高服务质量,同时又要使生产企业觉得有利可图,就必然在整体上尽可能的加以统筹管理,使物流合理化。同是,支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担,进而降低交易风险。

5、以客户为中心,提供优质服务系统,建立忠实的客户群

现代客户需要强调的是个性化服务,网络服务系统为客户提供了全新的工具:全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以,越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中,使客户服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客户为中心,提供完善的售前、售中、售后的服务体系,实现人性化的服务。

最后,政府要加强电子商务使用环境建设,着力建设一个规范、安全的电子商务使用环境,进一步加强电子商务标准和安全技术的研究推广、建立和完善电子商务相关的法律法规,从而为中小企业发展电子商务创造良好的外部环境。